Le domande frequenti riporate di seguito sono organizzate per argomenti. Cerca l'argomento e poi la domanda di tuo interesse.
Per sapere quando sarà consegnato il tuo ordine devi:
1) accedere nel tuo account
2) cliccare su "Storico e dettagli degli ordini"
3) cliccare sull'ordine di tuo interesse
4) all'interno del dettaglio dell'ordine troverai il link di monitoraggio della spedizione. Clicca sul link per aprire la pagina di monitoraggio.
In alternativa potrai trovare il link di monitoraggio della spedizione all'interno dell'email che ti abbiamo inviato il giorno in cui è stato spedito l'ordine.
In generale il costo della spedizione dipende dal peso e dal volume del pacco (peso volumetrico). I nostri costi di spedizione partono da un costo minimo di 6.50€. Se vuoi conoscere i costi di spedizione in tempo reale, devi solo aggiungere il prodotto o più prodotti all’interno del carrello. Per l’acquisto di una quantità considerevole di prodotti, consigliamo sempre di contattarci per ottenere un preventivo personalizzato.
Iniziamo la preparazione dell’ordine solo dopo aver ricevuto l’accredito del pagamento sul nostro conto corrente. Ricevuto il pagamento, nella maggior parte dei casi riusciamo a spedire un ordine nell’arco di 12/24 ore.
Per ordini di piccole dimensioni, per i pacchi che vanno da 1Kg a 30Kg in media occorrono 2/3 giorni lavorativi.
Per prodotti di dimensioni considerevoli, come ad esempio le porte filo muro o per i prodotti confezionati in fusti, come ad esempio le pitture, in media occorrono 3/5 giorni lavorati.
Per ordini che comprendono bancali/pallet di prodotti occorrono in media 4/6 giorni lavorativi.
In nessun caso facciamo consegne al piano.
Noi comunichiamo sempre il tuo numero di telefono al corriere, ma la telefonata di preavviso avviene sempre e solo a discrezione del corriere. L’unico servizio che prevede la chiamata per concordare la consegna della merce è il servizio di spedizione gestito attraverso trasportatore di bancali/pallet di prodotti.
No
No. Attualmente non siamo organizzati per il ritiro dei prodotti presso i nostri magazzini.
No
Per eseguire pagamenti con bonifico bancario puoi utilizzare le seguenti coordinate bancarie:
Intestatario del conto: Regy Srl
IBAN: IT78T0326816600052161117180
BIC (Codice Swift): SELBIT2BXXX
Banca: Banca Sella
Indirizzo beneficiario: Via Trento, 3/F - 31030 Castello di Godego (TV)
Causale: Numero e data dell'ordine
Si. Puoi decidere di pagare con 3 comode rate e senza interessi scegliendo come metodo di pagamento "Paga a rate con PayPal". Completato il tuo acquisto pagherai la prima rata subito, mentre i pagamenti rimanenti avverranno automaticamente, il secondo dopo un mese e il terzo dopo due mesi. Questo metodo di pagamento è disponibile per acquisti tra 30 € e 2.000 € e non è prevista nessuna tariffa iniziale o di ritardo. Per poter utilizzare questo metodo di pagamento è necessario possedere già un conto su PayPal oppure è possibile crearne uno nuovo su PayPal gratuitamente contestualmente all'esecuzione dell'ordine sul nostro store.
Si
Si. Esegui l’ordine sul nostro sito e scegli come metodo di pagamento “Bonifico bancario”, ricorda che fra le informazioni personali che inserisci sul nostro sito non deve mancare il tuo codice fiscale. È importante indicare nella causale del bonifico la data ed il numero dell’ordine.
No
